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- Directeur de la publication
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- Pour l’assurance : La Médiation de l’Assurance, TSA 50110, 75441 Paris Cedex 09 — https://www.mediation-assurance.org Gratuite pour vous. Elle se saisit après une réclamation écrite, au plus tard un an après celle-ci.
- Données personnelles
- En ligne, vos données ne sont recueillies qu’à l’ouverture de votre dossier, puis dans votre espace. Les autres pages n’ont ni formulaire, ni cookie, ni script ou ressource tiers. Les courriels que je vous envoie partent par IONOS. Contact : téléphone et courriel ci-dessus.
- Les pièces que vous me remettez pour une étude — pièce d’identité, bulletins, relevés — servent à monter votre dossier, et à rien d’autre : elles ne sont ni revendues, ni utilisées pour vous démarcher, et ne partent qu’aux établissements dont vous avez validé la liste, et à l’assureur si l’assurance passe par moi. Vous pouvez à tout moment me demander ce que je détiens à votre nom, le faire corriger, ou m’en demander la suppression : un courriel ou un appel suffit, et je vous confirme par écrit ce que j’ai fait.
Réclamation et recours
- Le juge. Le recours judiciaire reste ouvert à tout moment.
- Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR). 4 place de Budapest, CS 92459, 75436 Paris Cedex 09. Elle contrôle les intermédiaires et peut être informée d’un manquement. Elle ne tranche pas les litiges individuels et ne vous indemnise pas.
- ANACOFI-COURTAGE. Association professionnelle agréée par l’ACPR (article L519-11 du code monétaire et financier), dont Sandy MASCART est membre. Elle peut être saisie d’un manquement.
Une réclamation directe, par téléphone ou courriel, est instruite sans condition de forme.
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Ce que la loi impose d’écrire ici
Tout document publicitaire mis à disposition de l’emprunteur portant sur l’une des opérations visées à l’article L. 313-1 mentionne que l’emprunteur dispose d’un délai de réflexion de dix jours, que la vente est subordonnée à l’obtention du prêt et que, si celui-ci n’est pas obtenu, le vendeur doit lui rembourser les sommes versées.
C. consom., art. L. 313-3, en vigueur depuis le 1 octobre 2016. Source : https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000032316052